Come possiamo aiutarti?

Tocca le tue iniziali in alto a destra e scegli la lingua. Puoi cambiarla anche nel tuo profilo. Cambia la lingua solo per te; i tuoi colleghi mantengono la loro.

Nella pagina di accesso tocca Hai smarrito la password? e inserisci il tuo indirizzo email. Ricevi una mail con un link per scegliere una nuova password. La mail non è arrivata? Guarda nella cartella spam, oppure scrivici a support@jb.tools.

Tocca Domanda o idea in alto e scegli di cosa si tratta: una domanda, un problema o un'idea.

• Con un problema aiuta uno screenshot: aggiungilo nella stessa finestra.
• Lascia attivo Invia anche i dati tecnici. Così vediamo browser, dispositivo e l'ultimo messaggio di errore, e dobbiamo chiederti meno. Nomi, importi o ciò che hai scritto non vengono mai inviati.

Rispondiamo per e-mail. Puoi semplicemente rispondere a quella e-mail.

Tocca la i accanto al nome di un campo e leggi a cosa serve. Tocca di nuovo per chiuderla.

Preferisci la spiegazione sempre in vista, o per niente? Tocca le tue iniziali in alto a destra > Profilo e scegli in Spiegazioni accanto ai campi.

Tocca le tue iniziali in alto a destra > Novità e in arrivo. Lì vedi cosa abbiamo migliorato e, nella scheda Roadmap, cosa arriverà. Dai +1 a ciò che ti piacerebbe: ti avvisiamo quando lo costruiamo e quando è pronto.

jb.tools è una web app: hai sempre la versione più recente, senza installare nulla.

Vai su Impostazioni > Logo e colore. Aggiungi il tuo Logo e, se vuoi, un Logo per la modalità scura. Scegli il Colore principale e salva. Le tue mail e le pagine per ospiti e clienti mostreranno il tuo logo e il tuo colore. Solo il proprietario può modificarlo.

Ogni notte di ogni alloggio può essere occupata una sola volta; una seconda prenotazione per la stessa notte semplicemente non è possibile.

Le prenotazioni di Booking.com e Airbnb vengono lette ogni 5 minuti tramite il loro link calendario (Canali). Se ne arriva comunque una per una notte già occupata, non la inseriamo: ricevi un avviso e decidi tu cosa fare.

Una prenotazione online è prima una richiesta. Le notti restano bloccate per l'ospite 45 minuti, così può pagare con calma. Se il primo pagamento non è arrivato, le notti tornano libere da sole.

No. Una prenotazione conserva il prezzo e le regole del momento della prenotazione. I nuovi prezzi valgono solo per le nuove prenotazioni.

Se cambi le date o l'alloggio di una prenotazione, quella prenotazione viene ricalcolata.

Aggiungi l'addetto alle pulizie in Riepilogo giornaliero, anche senza login. Riceve una e-mail all'ora e nella lingua che scegli con chi parte e chi arriva, e può usare un link calendario.

Gli addetti alle pulizie vedono solo l'alloggio e il numero di ospiti, mai nomi o importi.

Una newsletter va solo a chi ha scelto una lista da sé e l'ha confermata tramite l'e-mail di conferma. Un soggiorno o una domanda non è un consenso.

Gli ex ospiti che non sono ancora in nessuna lista si possono invitare una volta. Entrano in una lista solo dopo averne scelta una.

Chi si cancella finisce in Indirizzi bloccati e non riceve più newsletter, anche se l'indirizzo è ancora in una lista. Solo la persona può annullarlo, iscrivendosi di nuovo e confermando. Tu non puoi rimetterla da solo.

Sì. Nella campagna tocca Invia e-mail di prova e inserisci fino a 10 indirizzi. L'e-mail di prova usa valori di esempio per nomi e link, e non conta mai nei risultati.

Nella Cassa puoi annullare il tuo ultimo acquisto entro 10 minuti con Annulla. Viene aggiunta una riga di storno; la riga originale resta visibile nel Registro. Devi correggere qualcosa più tardi? Chiedi al titolare.

I punti scadono solo se un socio non accumula né riscatta per un certo periodo. Quanto, lo imposti tu nel programma in Programmi. Ogni acquisto o premio fa ripartire quel periodo.

Sì. In Impostazioni > Team dai al collega il ruolo social di autore: crea i post e li invia. Un approvatore o manager li approva o li rimanda indietro, sempre con un commento. Solo dopo l'approvazione un post viene programmato.

Ogni casella in Caselle ha un proprio indirizzo di ricezione. Presso il tuo provider di posta, imposta l'inoltro del tuo indirizzo (per esempio info@) a quell'indirizzo di ricezione. Le risposte partono poi dal tuo indirizzo.

Sì. Creale in Risposte salvate, anche per lingua. In una conversazione ne scegli una nell'elenco sopra la casella di testo: arriva nella lingua della conversazione, con il nome del cliente già inserito. Quelle che usi di più sono in alto.

No. Un appuntamento occupa il tempo dall'inizio alla fine del riordino dopo l'ultimo trattamento. Un altro appuntamento o Pause e assenze non possono sovrapporsi. I clienti online vedono solo orari davvero liberi.

Allergie e controindicazioni vanno nelle note sulla salute della scheda cliente. Sono conservate cifrate e solo con la data del consenso del cliente. Non compaiono mai in e-mail, esportazioni o strumenti collegati. Quindi non metterle mai in una nota normale o in un file.

Una fattura emessa non cambia più; lo vuole la legge. Emetti una nota di credito per quella fattura e poi una nuova fattura corretta. Una bozza invece puoi modificarla liberamente.

In Italia una fattura senza IVA sopra € 77,47 richiede l'imposta di bollo da € 2 (marca da bollo). jb.invoice la calcola da sola. Non compare nelle fatture con IVA.

No. Ogni recensore riceve lo stesso pulsante verso Google, che siano 2 o 5 stelle. Inviare solo i clienti soddisfatti non è consentito da Google, e non diamo mai nulla in cambio di una recensione Google. Così le tue recensioni restano vere e affidabili.

Nascondere è possibile solo con un motivo, come spam o dati personali, mai perché una recensione è negativa. Una recensione nascosta conta comunque nella media. Meglio rispondere con gentilezza: fa più effetto di sole cinque stelle.

Ognuno ha al massimo un timer attivo. Se resta acceso 10 ore ricevi un avviso. Fermalo e correggi il tempo in Le mie ore. Le ore già approvate o fatturate non si possono più modificare.

Sì. Attiva la condivisione nel progetto; il cliente riceve un link con le ore per mese, con o senza nomi e importi, come scegli tu. Il cliente può dare il suo accordo. Se crei un nuovo link, quello vecchio smette di funzionare.

Per ogni vendita scegli: pagamento online (con il tuo Mollie o Stripe), contanti al ritiro, o entrambi. Con la spedizione i contanti non sono possibili. Un ordine online è confermato solo quando il pagamento è arrivato.

Quando una vendita è chiusa, i clienti possono chiedere di essere avvisati. Con jb.news entrano (con conferma) nella lista di quella vendita; altrimenti in una lista d'attesa che riceve una e-mail quando riapri. Non è un consenso per la newsletter.

Il nostro contatore non usa cookie e non conserva indirizzi IP. Un visitatore viene riconosciuto solo nell'arco di un giorno. Per questo contatore non serve chiedere il consenso. Se usi anche altri strumenti sul sito, per quelli potrebbe servire.

Leggiamo i tuoi dati in Google Search Console. Lì, nella tua proprietà in Impostazioni > Utenti e autorizzazioni, aggiungi l'indirizzo che vedi in Siti web. Poi di notte scarichiamo i dati, la prima volta fino a 16 mesi indietro.

No. Ogni tool funziona da solo e i contatti ci sono sempre. Con jb.crm la scheda contatto mostra tutto su un cliente insieme (prenotazioni, domande, punti, appuntamenti, ore), più aziende, attività e trattative.