Beginnen met jb.support
Alle vragen uit je mail en van je website op één plek, beantwoord vanaf je eigen adres.
1. Voeg je mailbox toe
Ga naar Instellingen > Mailboxen en voeg het adres toe dat je klanten al gebruiken, zoals info@. Je krijgt van ons een ontvangstadres; laat je eigen adres daarnaar doorsturen. Vragen komen dan binnen bij Vragen.
2. Beantwoord je eerste vraag
Open de vraag en schrijf je antwoord. Het gaat weg vanaf je eigen adres, en het antwoord van je klant komt in hetzelfde gesprek.
Goed om te weten
Je kunt ook een vragenformulier op je website zetten. Een collega kan een interne notitie toevoegen die de klant nooit ziet.